Durata: 1 giornata (8 ore)
FINALITA'
Saper comunicare sotto pressione.
Riconoscere preventivamente la situazione potenzialmente conflittuale.
Utilizzare al meglio il metodo della critica costruttiva.
Leggere tempestivamente i rischi e le opportunità legate al carattere dell’interlocutore.
Prendere coscienza dei virus comunicativi e utilizzare gli opportuni ancoraggi.
CONTENUTI
Il metodo della critica costruttiva.
La lettura del conflitto attraverso il metodo S.T.R.C. (Spazio, Tempo, Ruolo e Compito).
La lettura caratteriale: leggere i segnali comportamentali.
I virus comunicativi e gli incidenti relazionali: riconoscerli, prevenirli e gestirli.
Gli ancoraggi situazionali.
La soluzione win win.
Il corso verrà attivato al raggiungimento del numero minimo di 5 partecipanti nella giornata del 21 giugno 2017.
Condizioni per l'iscrizione