Carta dei servizi e standard di qualità

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Il Consorzio per l’AREA di ricerca scientifica e tecnologica di Trieste, in attuazione delle disposizioni introdotte dal D.Lgs. n. 150/2009, a seguito dell’attività istruttoria condotta nel periodo ottobre 2012 – febbraio 2013, ha completato la procedura volta all’individuazione di un primo elenco di standard qualitativi relativi a 22 servizi erogati dall’Ente. Con successiva mappatura terminata a dicembre 2013 sono stati individuati ulteriori 7 servizi erogati dall’Ente, per un totale di 29 servizi mappati, per i quali sono stati stabiliti i relativi standard di qualità.

Gli standard così individuati sono stati adottati con la Disposizione del Direttore Generale n. 119 d.d. 2.7.2014 e vengono di seguito pubblicati, come previsto dalla normativa citata.

Il processo di adozione e la metodologia impiegata sono descritti nella relazione illustrativa allegata alla citata disposizione.

Il lavoro di definizione degli standard qualitativi e quantitativi sarà completato con riferimento agli altri servizi erogati dal Consorzio.

Per agevolare la consultazione, sono a disposizione le 29 schede analitiche, redatte secondo quanto stabilito dalla delibera n. 88/2010 della Civit, distinte per ciascun centro di responsabilità amministrativa del Consorzio, nell’ambito delle quali operano gli uffici che erogano i servizi di cui è stato individuato lo standard.