Sistema di valutazione delle performance

2005 -2006
AREA individua i propri processi e opera una prima riorganizzazione.

2007- 2008: AREA individua il proprio sistema di valutazione delle performance basato sui seguenti indicatori:
- obiettivi stabiliti annualmente (strategici e di servizio);
- Key Performance Indicators (KPI), indicatori di efficienza e di efficacia emersi dall’anali dei processi);
- valutazione delle competenze trasversali; 
- valutazione delle competenze generali e specialistiche.

2009:
AREA da piena attuazione al sistema e opera la valutazione delle performance mediante un processo valutativo condiviso con il personale.

La logica del processo valutativo
L’individuazione delle competenze generali e specialistiche e competenze trasversali rispondono a logiche diverse: 
- delineare in via preventiva le figure professionali, al fine di tarare le selezioni di personale in ingresso,
  di verificare il gap formativo del personale in servizio e di
  redigere il piano formativo (competenze generali e specialistiche);
-  individuare un sistema di valutazione della prestazione che, nel riscontrare comportamenti effettivamente 
   osservabili presso tutti gli attori dei processi, consentisse di operare una 
   valutazione qualitativa delle prestazioni più diffusa e pervasiva possibile.
L’individuazione di questi indicatori poteva garantire:
- un maggior grado di trasparenza e obiettività nella valutazione
- una condivisione del risultato tra valutatore e valutato
- l’introduzione di un percorso di miglioramento della prestazione che trovasse riscontro
  anche nelle progressioni di livello e negli incentivi (competenze trasversali).

Il metodo

Per il censimento delle competenze generali e specialistiche il metodo seguito è stato partire dalla ricostruzione operata dai dirigenti con l’ausilio di alcune figure strategiche del personale. La modalità utilizzata è l’intervista: sono state effettuate un totale di sessanta interviste individuali, al termine delle quali è stato redatto un catalogo delle competenze generali e specialistiche .

Per selezionare i comportamenti rilevanti caratterizzanti i profili professionali presenti in AREA, cioè le competenze trasversali, è stato utilizzato il focus group. Hanno fatto parte del focus group componenti del personale dipendente di provenienza di tutti i servizi, scelti proprio per il fatto di rappresentare nell’insieme tutte le aree e i profili professionali interessati. Il ricorso a questo metodo ha consentito di condividere con il personale l’indagine sui comportamenti suscettibili di valutazione ai fini dell’e rogazione degli incentivi e delle progressioni previste dai contratti collettivi.

Il sistema delle competenze segue questo tipo di classificazione:
- competenze generali: competenze di base di varia natura, non specificamente caratterizzanti una professionalità, che devono essere possedute dal personale che afferisce alle varie strutture
- competenze specialistiche: competenze tecniche proprie di una struttura organizzativa e dei ruoli professionali in essa presenti o previsti.
- competenze trasversali: competenze attinenti la managerialità e/o il comportamento organizzativo che l’organizzazione valuta rilevanti per il proprio successo e che devono essere possedute trasversalmente in tutte le strutture.

Una volta completata la raccolta e la classificazione delle competenze rilevanti per AREA, per ogni posizione organizzativa è stato individuato un profilo, cui sono state attribuite una serie di competenze estratte dal catalogo delle competenze.
Ad ogni competenza è stato associato un punteggio che misura il livello di possesso richiesto dalla posizione, scelto rispetto ad una scala numerica cui corrisponde, per ciascun punteggio, un livello specifico.

Stabiliti i parametri di valutazione e il livello atteso, la valutazione delle singole risorse umane viene operata sul triplice livello:



il processo di valutazione avviene con periodicità annuale, secondo lo schema seguente:


Per informazioni
Servizio Legale, Approvvigionamenti e Risorse Umane
Dott. Paola Pavesi
paola.pavesi@area.trieste.it